Política de Reembolso - Estrategias de Crecimiento

1. Introducción

En Estrategias de Crecimiento, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario solicitar un reembolso. Esta política de reembolso está diseñada para proporcionar claridad sobre nuestro proceso de reembolso y las condiciones bajo las cuales se pueden procesar los reembolsos.

Al adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios, usted acepta estar sujeto a los términos de esta política de reembolso. Le recomendamos que lea detenidamente esta política antes de realizar cualquier compra.

2. Productos y Servicios Digitales

Para todos los productos digitales, cursos en línea, seminarios web y otros contenidos o servicios que se entregan electrónicamente, ofrecemos las siguientes condiciones de reembolso:

2.1 Período de Garantía

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días para todos nuestros productos y servicios digitales. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que cumpla con las condiciones establecidas en esta política.

2.2 Condiciones para el Reembolso

Para ser elegible para un reembolso en productos o servicios digitales, debe cumplir con las siguientes condiciones:

La solicitud de reembolso debe realizarse dentro del período de garantía de 14 días.
Debe proporcionar una explicación clara de por qué el producto o servicio no cumplió con sus expectativas.
En el caso de los cursos en línea, no debe haber completado más del 30% del contenido del curso.
Para ebooks, guías y otros materiales descargables, debe confirmar que eliminará todas las copias del material después de recibir el reembolso.

2.3 Exclusiones

No se procesarán reembolsos en los siguientes casos:

Si han transcurrido más de 14 días desde la fecha de compra.
Para contenido que ha sido descargado, si el usuario ha accedido a más del 30% del material.
En el caso de webinars o eventos en vivo, una vez que el evento haya tenido lugar.
Para compras realizadas con descuentos especiales o como parte de una promoción que específicamente indique "sin reembolsos".

3. Servicios de Consultoría

Para nuestros servicios de consultoría, asesoramiento estratégico y otros servicios profesionales, se aplican las siguientes condiciones de reembolso:

3.1 Cancelación Antes del Inicio

Si cancela un servicio de consultoría antes de que comience el trabajo:

Con más de 7 días de antelación: reembolso completo menos una tasa administrativa del 5%.
Entre 3-7 días de antelación: reembolso del 75% del importe pagado.
Con menos de 3 días de antelación: reembolso del 50% del importe pagado.

3.2 Cancelación Después del Inicio

Una vez que se ha iniciado el servicio de consultoría:

Los servicios ya prestados serán facturados a la tarifa acordada.
Se reembolsará la parte proporcional correspondiente a los servicios no prestados, menos una tasa administrativa del 10%.
No se realizarán reembolsos si se ha completado más del 50% del servicio contratado.

3.3 Insatisfacción con el Servicio

Si no está satisfecho con la calidad de nuestros servicios de consultoría:

Debe notificarnos su insatisfacción por escrito dentro de los 5 días posteriores a la prestación del servicio.
Haremos todo lo posible para resolver el problema, ya sea a través de servicios adicionales o un ajuste en el precio.
Si no podemos resolver el problema a su satisfacción, puede ser elegible para un reembolso parcial, que se determinará caso por caso.

4. Eventos y Talleres Presenciales

Para eventos, talleres, seminarios y conferencias presenciales, se aplican las siguientes políticas de reembolso:

4.1 Cancelación por Parte del Cliente

Con más de 30 días de antelación: reembolso completo menos una tasa administrativa del 10%.
Entre 15-30 días de antelación: reembolso del 50% del importe pagado.
Con menos de 15 días de antelación: no se realizarán reembolsos, pero puede transferir su entrada a otra persona o a un evento futuro dentro de los próximos 12 meses.

4.2 Cancelación por Nuestra Parte

Si nos vemos obligados a cancelar un evento:

Ofreceremos un reembolso completo del precio de la entrada.
Alternativamente, puede optar por transferir su registro a un evento futuro.
Tenga en cuenta que no seremos responsables de gastos de viaje, alojamiento u otros gastos incurridos por usted en relación con el evento cancelado.

4.3 Cambios en el Evento

En caso de cambios significativos en el programa del evento (como cambio de fecha, ubicación o ponentes principales):

Le notificaremos lo antes posible.
Tendrá la opción de aceptar los cambios o solicitar un reembolso completo.
Las solicitudes de reembolso debido a cambios en el evento deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a nuestra notificación.

5. Suscripciones

Para servicios basados en suscripción, como membresías o acceso continuo a contenido, se aplican las siguientes condiciones:

5.1 Cancelación de Suscripciones

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
La cancelación entrará en vigor al final del período de facturación actual.
No se realizarán reembolsos por la parte no utilizada del período de facturación actual.

5.2 Período de Prueba

Si ofrecemos un período de prueba gratuito:

No se realizará ningún cargo durante el período de prueba.
Si cancela antes de que finalice el período de prueba, no se le cobrará.
Si no cancela antes de que finalice el período de prueba, se iniciará automáticamente su suscripción de pago y estará sujeto a nuestras políticas estándar de suscripción y reembolso.

5.3 Reembolsos para Suscripciones Anuales

Para suscripciones pagadas anualmente:

Si cancela dentro de los primeros 14 días de una suscripción anual, puede ser elegible para un reembolso completo.
Después de 14 días, puede ser elegible para un reembolso proporcional por los meses completos restantes, menos una tasa administrativa del 10%.
No se realizarán reembolsos parciales por meses incompletos.

6. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

6.1 Contacto

Envíe su solicitud de reembolso por correo electrónico a reembolsos@ilovemacprosik.com incluyendo:

Su nombre completo y dirección de correo electrónico utilizada para la compra
Fecha de compra
Detalles del producto o servicio adquirido
Número de pedido o referencia de transacción
Motivo de la solicitud de reembolso
Cualquier documentación relevante que respalde su solicitud

6.2 Revisión

Revisaremos su solicitud de reembolso y verificaremos que cumple con nuestras políticas. Podemos solicitar información adicional si es necesario para procesar su solicitud.

6.3 Procesamiento

Una vez aprobada su solicitud de reembolso:

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
El tiempo de procesamiento varía según el método de pago, generalmente entre 5-10 días hábiles.
Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya procesado el reembolso.

7. Circunstancias Especiales

7.1 Problemas Técnicos

Si experimenta problemas técnicos que impiden el acceso o uso de nuestros productos o servicios:

Infórmenos inmediatamente para que podamos ayudarle a resolver el problema.
Si no podemos resolver el problema en un plazo razonable, puede ser elegible para un reembolso completo o parcial, dependiendo de las circunstancias.

7.2 Emergencias Personales

Entendemos que pueden surgir emergencias personales o médicas que le impidan utilizar nuestros servicios:

En casos de emergencias graves verificables (enfermedad grave, fallecimiento familiar, etc.), podemos hacer excepciones a nuestra política estándar de reembolso.
Se requerirá documentación adecuada para verificar estas circunstancias.
Las solicitudes serán evaluadas caso por caso.

7.3 Compras Accidentales

Si realizó una compra por error:

Debe notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
No debe haber accedido, descargado o utilizado el producto o servicio.
Se aplicará una tasa administrativa del 5% para procesar el reembolso.

8. Cambios en la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio en nuestra política será publicado en esta página y, si los cambios son significativos, le notificaremos por correo electrónico.

La política de reembolso aplicable a su compra será la versión en vigor en el momento de la compra.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesita asistencia con una solicitud de reembolso, no dude en contactarnos:

Correo electrónico: reembolsos@ilovemacprosik.com

Teléfono: +44 6066 785511

Dirección postal: 98 Kirsty Curve Port Andy SK2 5XT

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de las 48 horas en días laborables.